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上海住房公积金网成立于2001年4月25日,系上海市公积金管理中心的官方网站,作为本市公积金政策发布的官方渠道,在住房公积金政策方面受到各大主流媒体的关注。
是为本市住房公积金缴存个人、单位提供政策性住房金融服务的专业网站,也是办理公积金相关业务的唯一网上平台。
上海住房公积金网已经拥有了机构介绍、机构风采、政策法规、政策解读、账户查询、业务指南、维权投诉、百佳诚信、维修资金、单位会员、
网上贷款、运行报告、公积金公报、基数调整、公积金短信、新闻报道、公积金20年、网上随访、在线咨询、网上调查、留言信箱、业务网点、表格下载、贷款计算、搜索等25个频道。
截至2013年10月底,上海住房公积金网的首页累计点击量已经突破1.18亿人次,年内日均首页点击量最高值达到10万人次;
累计个人实名制会员已经突破300万人,其中有效会员高达289万余人,2013年新增个人会员达32万人,月均发展3万余人;
单位实名制会员突破13.9万家,月均发展2000余家;上海住房公积金网在线咨询栏目年在线答疑解惑超过2万件。
在过去十多年的发展历程中,上海住房公积金网始终以服务好广大公积金缴交个人和单位用户为根本出发点,
以大力宣传公积金政策、扩大公积金制度影响力为目标,以为广大群众排忧解难、提供服务为己任,不断提升上海住房公积金网的整体品质和服务水平。
通过不懈努力,上海住房公积金网屡获殊荣,2010年荣获“中国政府网站优秀奖”、2011年荣获“上海市第五届优秀网站”和“中国政府网站优秀奖”称号、2012年跨出了坚实的一步,荣获“中国政府网站领先奖”。
1、新闻动态;
2、在线账户的查询;
3、便民工具,业务查询、业务网点、缴存计算等等。
1、政策业务;
2、信息公开;
3、新闻专题;
4、网上办事;
5、互动反馈;
6、实用工具。
12329 住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周六,9:00-17:00。
电话自助查询(IVR)服务包括以下几项:
一、账户查询
公积金账户情况和贷款还款情况
二、贷款资格及额度查询
是否符合贷款资格和可贷额度查询
三、业务指南
提供各类业务操作流程帮助
四、个人账号查询方法
五、缴存范围及比例查询
缴存范围、对象,缴存基数及比例
六、公积金各受理网点查询
上海市公积金管理中心各区(县)管理部、建行支行公积金业务专柜、上海市住房置业担保公司各受理网点地址及电话
人工服务包括以下几项:
一、个人业务咨询
个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
二、单位业务咨询
单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位会员综合服务系统的功能、单位会员综合服务系统的操作、单位会员综合服务系统的故障等咨询。
三、经济适用房贷款预约
经济适用房贷款预约,主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。
1.提取还贷方式变更文字优化;
2.租赁提取增加人脸识别:
3.提前还款预约提示优化;
4.实名制认证优化。
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