百度商桥2016电脑版

百度商桥2016电脑版是一款功能强大的商业产品，软件为百度出品，拥有高效沟通，访客检测，完善数据等诸多功能特色，软件可以帮助企业实现整个营销过程的良性循环。

百度商桥2016电脑版介绍：

百度商桥，是百度为企业客户量身打造的商业产品，

以“沟通创造价值”为理念，创新打造集在线客服、智能营销、客服管理、数据分析为一体的营销平台。

线上线下、PC移动，全方位助力流量转化；从咨询成单到统计分析，帮助企业实现整个营销过程的良性循环。

百度商桥2016电脑版功能特色：

权威专业：

实力雄厚：依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，拥有数以千计的研发工程师，遍布全国的机房。依托百度推广，拥有丰富的在线营销经验。无限座席、最大兼容30个网站。全豪华阵容为您保驾护航，抓住商机不再发愁。

百度数据：流量变沟通--沟通变商机--商机变销量。从推广到沟通，百度可全程为您提供准确专业的数据系统。

多重产品：结合PC网页、手机客户端、无线访客端。无论哪里来的商机，何种商机形式。随时随地全把握！

稳定强大：

硬件保证&软件护航：拥有全国最好的机房、最稳定的网络环境、最强大的数据库系统；这里有顶级的工程师团队，最具经验的方案解决专家，最懂搜索营销的行业资深人士。所有难题迎刃而解，并且为您提供最具竞争力的咨询意见。

安全保密：

威盾护航：百度商桥特有的威盾安全体系，独具多重安全保障，确保您系统安全稳定又可靠。“911系统”防止网络攻击，商机进得来。“AntiSpam系统”防止广告骚扰，垃圾赶得出。

多重保密：百度商桥独有的威盾保密体系，设立重重保护，确保您的数据安全密不透风。“云端永久储存”打破时空限制，记录存得久。“三级纵深防御”，防止黑客入侵，商机守得住。

周到贴心：

周到服务：百度拥有5500多名专业客服团队。从学习使用到分析商机，全程为您提供专业服务与咨询。无论是购买之初，还是使用当中，随时随地为您服务。有事您说话。

常见问题

1.我该如何与访客沟通

您需要登录商桥软件才能和访客沟通。沟通的方式就类似您平时使用的其他聊天工具一样。

2.快速用上商桥的方法–快速设置向导

快速设置可以引导您简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，您的网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。

当您第一次登陆商桥之后，快速设置向导会自动弹出，请按照提示一步一步完成。

1) 下载软件并安装

2) 用推广账号、密码登陆商桥

3) 欢迎页：添加推广网站

选择您的推广网站域名，然后点击下方的 [开始设置] 。

4) 第一步：添加普通客服
如果您的网站需要有多个人负责接待访客，请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。
注意添加完成后，请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。

5) 第二步：获取并添加代码
装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码，网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样，网站访客才可以通过点击图标与您对话。
点击 [复制代码]，然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的</body>前。（安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。

6) 第三步：检测代码安装情况
在输入框内输入首页URL，点击检查，直到提示安装正确。点击“下一步”。

7) 完成！
现在请您访问一下自己的网站，在添加代码10分钟后，网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示，可能是代码安装问题，请重复代码安装步骤。

3.除了推广客户，我企业里的其他人能用么

除了推广客户（您）自己，企业里其他同事也可以一起使用商桥。

商桥里有2种账号类型：

1) 管理员

每个生效的百度推广客户都可以使用商桥，一个推广账号就是一个商桥的管理员

管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。

管理员拥有最高权限，可以做所有的设置，包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。

2) 普通客服

企业内负责接待网站访客的同事，需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。

普通客服的账号名是“管理员推广账号名：管理员自定义名字”。

比如管理员推广账号名为“鲜花坊”，为这个客服的定义名字为“小王”，则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊：小王”

管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。

普通客服一般只有和访客的沟通功能，但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括：

-是否接待网站访客；

-是否可以查看网站统计数据；

-是否可以查看其他客服当前的工作情况；

-是否可以查看其他客服录入的访客名片。

3) 两者的区别：

权限不同，参考上方描述。

管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改；普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。

管理员可以随意选择一个网站，接待该网站的访客；普通客服账号是固定在每个网站下的，不能更改网站。

比如：小王以前接待A网站访客，现在需要接待B网站的访客，那么管理员需要在B网站下设置一个新的普通客服账号，以后小王就使用新的账号登陆商桥，即可接待B网站访客了。

4.使用中有问题怎么办

如有任何疑问，请联系您的百度推广顾问（在商桥中，顾问已经是您的固定好友，可随时沟通）。也欢迎您在百度商桥讨论区提出批评与建议。

5.企业里的其他人如何使用商桥

1) 管理员需要为每个同事建立客服账号。（如果有多个网站，请先添加网站，再在网站下建立客服账号）

2) 请这些同事在电脑上安装商桥软件。 

3) 之后使用设置好的普通客服账号名、密码登陆商桥即可。

6.我有好几个网站都想用百度商桥，是不是要注册好几个推广账号

不论是您的推广网站或任何其他网站，只要您能在某个网站上添加代码，就可以使用百度商桥。

一个推广账号使用商桥，最多支持添加30个网站、300个客服（每个网站下最多10个客服）

商桥的特色功能之一就是能完整的跟踪推广流量带来的访客质量，因此推荐您在推广网站上使用商桥。 

更新说明：

1.对部分功能进行了优化。

2.修复了一些bug