欧莱雅天猫旗舰店投诉电话是多少 欧莱雅面膜怎么退差价

近日欧莱雅双十一面膜降价事件持续发酵吸引了不少网友们的关注，并且不少小伙伴们都对其进行了投诉，不过维权之路似乎路漫漫长很是艰难！那么具体如何投诉才能退差价呢？下面一起来看看吧！

欧莱雅天猫旗舰店投诉电话是多少

这个投诉过程真的超级漫长，双十一的单子到今天才完结，除了商家态度恶劣之外，很大一部分原因是没有找对投诉方式！大家可以尝试这几种投诉方法，具体如下：

1、内部投诉方式

首先是淘宝小二和天猫客服，划重点！！天猫的单子找淘宝小二是无法处理的！淘宝小二只跟进淘宝的售后！天猫的售后需要找天猫客服。

这一环节我浪费了很多时间，因为这两个客服的人工都非常难联系！我们不可能一直在那个界面等待回复，一来一回耗费的时间就非常久，几句话可能都要几个小时沟通，而且经常会碰上换客服，客服消失的情况。相对来说淘宝小蜜比天猫客服要好很多，回复比较快速。

其次是打淘宝客服电话9510211

这个电话跟联系旺旺的是同理，遇到比较难描述清楚的情况，打电话沟通会比较顺畅，但是同样的！天猫无法处理！只能反馈给天猫商家的客服！

这几天搜投诉方式找了很多案例看，天猫商家是有交平台费的，所以阿里是相当保护天猫商家的，淘宝平台的投诉一般来说判买家赢比较多，但是天猫是偏卖家的！这里就会出现我们在平台上投诉无门的情况。

2、退款申诉

发起退款被卖家拒绝后，淘宝是可以选择继续投诉商家或者小二申请介入的，淘宝这一流程在有证据的情况下会直接判定买家赢，如果碰到判输的，可以找淘宝小蜜升级投诉，他会发一条隐藏申诉链接给你。

天猫的售后客服只是他们自己旗舰店的售后并不是官方平台的客服，他们只是一味按照自己的流程走，完全偏向店铺本身的。这种情况下，我们就只能借助外部投诉了。我碰到的恰好就是这一种。

3、外部投诉

*强烈推荐微博的黑猫投诉，时效非常快，提供所有证据，找朋友在平台点赞，点到热门位置，商家会处理的快一点（这边我只找了10个朋友点赞，就在热门了，所以不需要耗费很多时间，1点多提交的投诉，3点没到我就收到卖家的退款了）

*315投诉平台，这个平台是比较官方的，但是时效很长，上个礼拜投诉的到现在还在处理中

*进全国工商网，找到买家单位的营业执照信息，加区号打当地12345投诉商家，将公司名称与地址一起反馈，会有工商的人联系对方公司。从常理看这一过程也是比较麻烦的，万不得已可以使用

4、其他方式

如果是微博抖音知乎豆瓣等群组朋友粉丝较多的朋友，可以使用媒体舆论给对方造成压力。正常天猫旗舰店都在这些平台有注册的，直接@他们，同时带上当地工商，消协，新闻媒体等官方账号。

欧莱雅面膜怎么退差价

直接申请退款，态度强硬点！从申请退款开始，欧莱雅不予处理，直到系统自动默认，给我退了款，感谢它没有直接拒绝我！

欧莱雅虚假延迟发货+不处理退款+让消费者承担差价，退款的期间物流开始动，我怕他们搞出到家了又自行召回的举动，就没有主动撤销退款申请，中午退款同意，我晚上才拿到了快递。然后主动！主动！找欧莱雅说明这个情况，否则是很难维权的！

双十一欧莱雅面膜事件

“欧莱雅被指虚假宣传”的传播关键节点为：

11月14日，部分消费者在社交媒体上吐槽：欧莱雅安瓶面膜的双十一价格，低于10月20日李佳琦直播间预售价格。“欧莱雅安瓶面膜退差价”话题形成，热度升高。

11月15日，北京商报报道该事件，“欧莱雅被指虚假宣传”话题热度上升。当晚，@头条新闻 @新浪财经 跟进报道。

11月16日，“欧莱雅被指虚假宣传”于下午登上热搜，一度冲上热搜前三位置；下午及晚上，新浪科技、南方日报、光明网、每日经济新闻、中国经济网、中国网、法治日报等扩散传播。

11月17日，上午9时，“欧莱雅被指虚假宣传”事件影响力达到59.1，接近“较大事件”，且该事件影响力还在继续攀升。