美洽客服app是一款实时在线客服工具,软件可以帮助与不同渠道来的顾客在线沟通,可以查看顾客的地理位置,可以离线通知,预设内容等等,觉得不错的朋友欢迎前来下载使用。
美洽客服是一款功能强大的实时在线客服工具,可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信公众号/小程序、微博等平台。美洽从你的顾客出发,以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。
客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽客服的信息结构与交互设计。当你接入美洽客服后,团队无需培训上手即用。
美洽客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。
与不同渠道来的顾客在线沟通
查看顾客的地理位置、设备和浏览信息
查看和协助同事正在接待的顾客
离线通知功能,让客服 24 小时在线
预设内容,快捷回复
1、性能优化
2、修复若干bug
修复 已知问题
1.修复「未读提示」不准的问题。
2.实时同步「客服」状态。
3.修复已知 bug。
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