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ec在线客服系统电脑版

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7.0.0.2 官方安装版评分:
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ec7.0电脑客户端发布,这是一款面向营销企业即时通讯软件,融合QQ、电话、手机、Email,让企业以最简单的方式,融合团队资源,提升销售业绩。

功能介绍:

一、轻松部署,企业统一管理

无需部署服务器,直接下载客户端软件即可使用企业专属,统一管理员工IM账号(安全、可管理、企业掌握主动权)

二、在线组织架构,内部高效协作

清晰的企业通讯录,快速找到沟通对象支持即时消息、群组讨论、图片/文件传输(员工轻松协作,提高工作效率)

三、无缝整合企业网站、总机,全面接待客户

客服可以随时掌控网站来访情况,主动与访客沟通电话振铃时,客服电脑能自动弹屏,预知访客信息(主动接待客户,提升服务满意度)

四、统一通信,随时联系客户

集成电话、短信、传真、邮箱通信工具轻点鼠标,销售随时随地、多方式联系客户(主动跟进客户,促进二次转化)

五、QQ互通,与客户紧密相连

用EC与客户QQ连接,随时问候、沟通业务互相感知状态,关系更紧密(持续接触,轻松维护客户关系)

六、协同营销,提高运作效率

客服、销售、市场职责分明,企业运作井井有条网站流量分析、销售情况展示,提供决策参考(网络协同办公,企业主轻松管理、有序经营)

7.0版本更新日志:

一、以下为网站客服、网销平台与营销系统共有升级功能:

1.新的EC客户端进行了全面的视觉换肤体验,同时,客户端面板架构重新进行了重大调整,新的面板分为访客列表、组织架构、QQ、联系记录四个板块,产品更加清晰易用,参见附图一;
2.完善了基于P2P的EC客户端之间文件传输机制,显著提升文件传输速度;
3.EC Android版正式上线,您可以通过手机全天候接待访客,也可以通过PC客户端书写短信,然后驱动手机客户端发送短信,省去手机书写文字的烦恼;
4.老版本的云雁企业管理更名为“企业管理”,企业空间更名为“工作台”,同时界面设计都进行了统一的包装,提升视觉体验,参见附图二;
5.企业管理新增组织架构,企业可灵活配置角色员工的权限,该权限可以限定员工是否能登录企业管理、查阅工作台内容等,参见附图三;
6.完善了网站广告分析,从流量来源、关键字、外部链接等实时掌握广告动态,对广告进行跟踪;
7.新增400电话接听与漏接情况分析;

二、以下为网销平台与营销系统才有升级功能

8.客服设置中的QQ客服绑定功能优化为绑定企业分配的专用QQ号码或绑定EC系统分配的QQ号码;
9.企业管理新增添加员工自动绑定腾讯企业邮箱,收邮件桌面弹屏提示的功能;
10.原有的客户库将移至工作台,同时新增客户联系轨迹,自动点击相关工具即可进行客户跟进;新增销售跟进分析,公司员工使用QQ、电话、邮件、短信等方式跟客户进行交流,系统将对跟进效果进行统计分析;
11.EC系统的电话功能新增了硬件连接设备-电话宝,桌面电话连接上电话宝以后可实现来电弹屏,也可以通过EC软件直接点击拨打电话,无须手动输入客户电话号码,所有通话将自动录音并保存。企业管理者可下载录音、通过windows media等工具播放录音。同时系统将自动统计公司固话的相关数据并进行分析,帮助企业更好地优化广告效果;

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